Si alguien tenía alguna duda sobre el hecho de que los centros de contacto y la tecnología de los centros de contacto se estaban trasladando a la nube, un reciente informe sobre el futuro del centro de contacto como servicio (CCaaS), demuestra que la mudanza no es algo que ocurrirá en el futuro, sino algo que ya está sucediendo.
Las empresas más exitosas consideran la tecnología en la nube como una serie de herramientas para diseñar estrategias y transformar las prácticas comerciales, sugiere un estudio de Accenture.
El 92% de los líderes de TI dicen que su trabajo tiene un impacto cada vez mayor en el negocio. Otro 96% de los líderes de TI dice que hay una mayor demanda por parte de la empresa de nuevas aplicaciones y procesos. Al 70% de los líderes de TI les preocupa que el aumento de la carga de trabajo frene su capacidad para innovar.
El auge de las estrategias de múltiples nubes se puede vincular al hecho de que brinda a las empresas flexibilidad y simplicidad en la forma en que escalan sus negocios.
La pandemia ha servido como una llamada de atención para las empresas de todo el mundo. En un futuro impredecible de eventos trascendentales como pandemias, condiciones climáticas extremas e inestabilidad política continua, adaptarse a las interrupciones futuras es la mejor manera para que las organizaciones atraviesen y superen las...
Si nos hemos acostumbrado a hablar de la nube en términos de nube pública y privada, o incluso de estrategias de nube híbrida, en los últimos años las organizaciones están recurriendo cada vez más a estrategias de múltiples nubes y algunas incluso han llegado a dedicar una nube para ejecutar una sola aplicación.
Internet es el sistema de infraestructura más grande jamás creado. Mover datos a través de Internet es un proceso muy complejo, con muchos costes ambientales ocultos.
Para 2030, el crecimiento de 5G impulsará la economía y hará que las plataformas digitales sean más del 50% de la economía mundial, según un reciente informe.
COVID-19 ha cambiado nuestra definición de "normal" y puede indicar un cambio positivo y permanente hacia el trabajo en la nube.
Un nuevo estudio de Gartner reveló que el gasto en infraestructura de nube pública como servicio (IaaS) ha aumentado un 41% en 2020.
Un estudio reciente de Forrester reveló que las empresas han acelerado su adopción de la computación en la nube desde la pandemia.
Según un informe de ForresterNow, "Los cuatro bordes de la informática en el borde", hay cuatro tipos de edge computing, pero no hay divisiones estrictas y rápidas entre ellos.
Al construir un nuevo sistema, una mejor práctica es implementar solo la cantidad del modelo de información que el sistema necesita actualmente. Esto proporciona flexibilidad en el futuro a medida que la empresa descubre nuevos casos de uso para realizar cambios.
El marco de trabajo híbrido es principalmente un modelo para líderes senior y grupos de trabajo estratégicos, para reunir las muchas decisiones y direcciones requeridas en un solo modelo.
RR.HH. puede aumentar el rendimiento de los empleados y reducir la fatiga mediante la creación de un modelo de trabajo híbrido.
Las empresas están reconsiderando las cargas de trabajo que mantienen en sus instalaciones. La computación perimetral, la nube híbrida y la nube múltiple entran en juego.
Los proveedores de tecnología empresarial deben ayudar a las empresas de telecomunicaciones a adoptar plataformas en la nube, sugiere un nuevo estudio.
Hay algunos aspectos a considerar para las pruebas basadas en la nube. El primero es la seguridad, el cumplimiento y la privacidad. Pero también hay desafíos en soporte y colaboración.
Cada organización debe trabajar para definir su propio modelo de trabajo híbrido. Este es un esfuerzo de transformación que debe tratarse como una iniciativa estratégica, ya que, de hecho, permitirá la estrategia comercial futura.
El éxito depende de una cultura de colaboración eficaz que comienza con el liderazgo y llega a todos los empleados. Las organizaciones deben ofrecer no solo las herramientas adecuadas, sino también procesos y pautas para que todos en la empresa sean capaces de realizar un trabajo colaborativo, fluido y atractivo.
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La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.
Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futura para convertirse en una realidad empresarial. Pero, ¿qué impacto están teniendo realmente en empleados, líderes y organizaciones?
La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...