Si alguien tenía alguna duda sobre el hecho de que los centros de contacto y la tecnología de los centros de contacto se estaban trasladando a la nube, un reciente informe sobre el futuro del centro de contacto como servicio (CCaaS), demuestra que la mudanza no es algo que ocurrirá en el futuro, sino algo que ya está sucediendo.
Las empresas más exitosas consideran la tecnología en la nube como una serie de herramientas para diseñar estrategias y transformar las prácticas comerciales, sugiere un estudio de Accenture.
El 92% de los líderes de TI dicen que su trabajo tiene un impacto cada vez mayor en el negocio. Otro 96% de los líderes de TI dice que hay una mayor demanda por parte de la empresa de nuevas aplicaciones y procesos. Al 70% de los líderes de TI les preocupa que el aumento de la carga de trabajo frene su capacidad para innovar.
El auge de las estrategias de múltiples nubes se puede vincular al hecho de que brinda a las empresas flexibilidad y simplicidad en la forma en que escalan sus negocios.
La pandemia ha servido como una llamada de atención para las empresas de todo el mundo. En un futuro impredecible de eventos trascendentales como pandemias, condiciones climáticas extremas e inestabilidad política continua, adaptarse a las interrupciones futuras es la mejor manera para que las organizaciones atraviesen y superen las...
Si nos hemos acostumbrado a hablar de la nube en términos de nube pública y privada, o incluso de estrategias de nube híbrida, en los últimos años las organizaciones están recurriendo cada vez más a estrategias de múltiples nubes y algunas incluso han llegado a dedicar una nube para ejecutar una sola aplicación.
Internet es el sistema de infraestructura más grande jamás creado. Mover datos a través de Internet es un proceso muy complejo, con muchos costes ambientales ocultos.
Para 2030, el crecimiento de 5G impulsará la economía y hará que las plataformas digitales sean más del 50% de la economía mundial, según un reciente informe.
COVID-19 ha cambiado nuestra definición de "normal" y puede indicar un cambio positivo y permanente hacia el trabajo en la nube.
Un nuevo estudio de Gartner reveló que el gasto en infraestructura de nube pública como servicio (IaaS) ha aumentado un 41% en 2020.
Un estudio reciente de Forrester reveló que las empresas han acelerado su adopción de la computación en la nube desde la pandemia.
Según un informe de ForresterNow, "Los cuatro bordes de la informática en el borde", hay cuatro tipos de edge computing, pero no hay divisiones estrictas y rápidas entre ellos.
Al construir un nuevo sistema, una mejor práctica es implementar solo la cantidad del modelo de información que el sistema necesita actualmente. Esto proporciona flexibilidad en el futuro a medida que la empresa descubre nuevos casos de uso para realizar cambios.
El marco de trabajo híbrido es principalmente un modelo para líderes senior y grupos de trabajo estratégicos, para reunir las muchas decisiones y direcciones requeridas en un solo modelo.
RR.HH. puede aumentar el rendimiento de los empleados y reducir la fatiga mediante la creación de un modelo de trabajo híbrido.
Las empresas están reconsiderando las cargas de trabajo que mantienen en sus instalaciones. La computación perimetral, la nube híbrida y la nube múltiple entran en juego.
Los proveedores de tecnología empresarial deben ayudar a las empresas de telecomunicaciones a adoptar plataformas en la nube, sugiere un nuevo estudio.
Hay algunos aspectos a considerar para las pruebas basadas en la nube. El primero es la seguridad, el cumplimiento y la privacidad. Pero también hay desafíos en soporte y colaboración.
Cada organización debe trabajar para definir su propio modelo de trabajo híbrido. Este es un esfuerzo de transformación que debe tratarse como una iniciativa estratégica, ya que, de hecho, permitirá la estrategia comercial futura.
El éxito depende de una cultura de colaboración eficaz que comienza con el liderazgo y llega a todos los empleados. Las organizaciones deben ofrecer no solo las herramientas adecuadas, sino también procesos y pautas para que todos en la empresa sean capaces de realizar un trabajo colaborativo, fluido y atractivo.
Prev.
Whitepapers
Advice Strategic Consultants ofrece en este informe un análisis del comportamiento del mercado tecnológico y las previsiones de inversión y demandas tecnológicas de las empresas.
"Nunca en la historia de las tecnologías de la información veremos mayor competencia entre compañías que en 2026"... asegura Jorge...
La comunicación con el cliente hoy en día requiere de mensajes coherentes y personalizados, en un entorno saturado y multicanal. Para construirlos, hay que integrar sistemas, unificar datos y garantizar cumplimiento normativo sin añadir complejidad.
Este documento explica cómo crear experiencias omnicanal fluidas, equilibrar personalización y...
La gestión de los costes IT está cambiando. Entre la adopción de la IA, el auge del FinOps, el impacto del GreenOps y el retorno de muchas empresas al entorno on-premise, los responsables tecnológicos se enfrentan a un nuevo escenario de decisiones críticas.
Descubre en este informe cómo más de 2.000 líderes de TI de todo el mundo...
El sector público pierde miles de horas de trabajo cada semana por sistemas obsoletos, infraestructuras fragmentadas y procesos poco ágiles. Este informe revela los datos más recientes sobre el impacto real de la deuda técnica y cómo las organizaciones públicas pueden revertir esta tendencia con estrategias digitales más...