Para el 37% de los CIO la IA se considera útil para aplicaciones específicas, mientras que el 36% la ve como un cambio de juego que está remodelando el negocio. De cara al futuro, el 30% cree que la IA será revolucionaria a largo plazo, y el 29% ya reconoce su papel en el aumento de la productividad actual.
El sector financiero y el de utilities (energía, telecomunicaciones) son los que presentan un mayor número de sistemas de IA y más diversidad de modelos aplicados. Los departamentos más activos en el uso de la IA son el de TI, seguido por operaciones y marketing.
Gartner predice que para 2027, más de la mitad de los modelos de GenAI utilizados por las empresas serán específicos de dominio o verticales, frente al 1% en 2024. Estos modelos GenAI ofrecen un mejor rendimiento, coste, fiabilidad y relevancia en casos de uso empresarial específicos sobre los modelos de base.
Casi la mitad de las compañías españolas señala apoyarse mucho o bastante en la IA en su día a día, y el 75% ya la utilizan para automatizar tareas rutinarias de los equipos y ganar en eficiencia. También, 6 de cada 10 empresas la utilizan para mejorar la experiencia de usuario o la atención al cliente.
La adopción de la IA por parte de los trabajadores de primera línea se ha estancado. Tres de cada cuatro profesionales encuestados consideran que los agentes de IA serán clave para el éxito futuro, pero solo el 13?% afirma que están integrados en los procesos, y apenas un tercio comprende cómo funcionan.
