Beneficios de la implementación efectiva de AIOps en la infraestructura de TI

Las infraestructuras de TI modernas se reinventan rápidamente y se inclinan hacia procesos de gestión de redes inteligentes, automatizados y autónomos. Las plataformas AIOps han introducido un cambio de paradigma en la forma en que tradicionalmente se percibe la Gestión de Operaciones TI (ITOM).

AIOps permite a los equipos de operaciones de TI responder de manera rápida y proactiva a interrupciones y ralentizaciones con mucho menos esfuerzo. Reduce la brecha entre un panorama de TI dinámico, diverso y complicado y las expectativas del usuario para conseguir una interrupción mínima o nula en la disponibilidad y el rendimiento del sistema. Entre las ventajas para los usuarios que utilizan AIOps encontramos:

--Mejora de la experiencia del empleado y del cliente

--Uso más eficiente de la infraestructura y la capacidad

--Mejor alineación con los servicios de TI y los resultados de los servicios empresariales

--Agilización de la prestación de nuevos servicios de TI

--Menos tareas de extinción y fin de interrupciones costosas

--Mejor correlación entre el cambio y el rendimiento

--Eficiencia mejorada en la gestión del cambio

--Menor carga de trabajo de las operaciones de TI por parte de la plantilla, ya que la IA contribuye al análisis

--Reducción de las falsas alarmas. Un análisis más rápido de la causa raíz (RCA), ya que la IA --localiza el problema o reduce el número de operadores de elementos a buscar a un conjunto reducido

--Prevención de los problemas antes de que los clientes sufran sus consecuencias mediante una detección de anomalías

--Resolución de problemas (MTTR) más rápida

--Reducción de las carencias de habilidades

--Reducción del error humano

--Visión unificada del entorno de TI

--Información sobre qué cargas de trabajo generan costes

--Soporte para infraestructura tradicional, nube pública, nube privada y nube híbrida

--Cambio de una gestión de problemas reactiva a una gestión proactiva

--Modernización de las operaciones de TI y del equipo de operaciones de TI

--Mayores niveles de colaboración entre seguridad y operaciones

Sin embargo, con las organizaciones sometidas a restricciones presupuestarias tras años de soportar la pandemia y ahora con un crecimiento lento de la economía, la implementación de una solución de AIOps requiere un análisis crítico de los requisitos de adecuación, una prueba sólida del ROI y la obtención de las optimizaciones y los resultados deseados de los procesos del negocio. La solución AIOps de Micro Focus, ahora OpenText, incluye supervisión multinube, de SaaS, de aplicaciones, de infraestructura y de la red, así como automatización y gestión de la configuración.

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OpenText, The Information Company™, permite a las organizaciones obtener información a través de soluciones de gestión de la información líderes en el mercado, impulsadas por OpenText Cloud Editions. OpenText potencia y protege la información para aumentar la ventaja competitiva de cada organización. Tras la reciente adquisición de Micro Focus, OpenText ofrece a los clientes una cartera ampliada de soluciones en contenido, red empresarial, experiencia digital, seguridad, análisis e IA, modernización de aplicaciones, gestión de operaciones y API para desarrolladores. Las soluciones de OpenText y su equipo de 25.000 expertos en gestión de la información en todo el mundo ayudan a los clientes a simplificar sus sistemas, conectar sus datos, construir una automatización sin fricciones y prosperar en un mundo multicloud. En julio 2023 OpenText ha lanzado "opentext.ai", un nuevo enfoque estratégico para impulsar a los clientes a resolver problemas complejos mediante la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) con el software de Gestión de la Información de OpenText.