La relación entre humanos y máquinas está entrando en una fase decisiva. Las organizaciones ya no se preguntan si deben adoptar IA, sino cómo hacerlo sin perder el control ni ...
Las plataformas y herramientas de software impulsadas por IA permiten a las organizaciones optimizar el rendimiento de TI e impulsar la innovación. Hasta 2026, se espera que e...
Las limitaciones de las herramientas empleadas para gestionar los procesos de servicios de TI dificultaban la medición del rendimiento, la optimización de procesos y la toma d...
En el vertiginoso panorama digital actual, los equipos de operaciones de TI están sometidos a una presión cada vez mayor para impulsar la eficiencia, reducir los costes y gara...
Con CE 25.1, OpenText™ está redefiniendo las posibilidades de la IA empresarial, la nube y la tecnología. “Este lanzamiento refleja nuestro compromiso de ayudar a los clientes...
Uno de los resultados importantes de la implementación de SMAX fue agilizar el proceso de incorporación y salida de empleados de la empresa energética turca. La automatización...
¿Por qué debería adoptar GenAI y con qué casos de uso de alto valor podría comenzar? ¿Cómo se pueden abordar las preocupaciones éticas y de privacidad que rodean a la GenAI? Y...
El proveedor de servicios gestionados necesitaba consolidar y unificar múltiples herramientas ITSM dispares, resultantes de adquisiciones de empresas y conjuntos de herramient...
En el evento Service Management and Aviator Expo, que se celebrará el 25 de septiembre de manera virtual, descubrirá ITSM e IA de última generación para una gestión de servici...
Los sistemas fiables hacen que las empresas prosperen, pero ¿puede su equipo manejar la demanda de las aplicaciones modernas? Del 25 al 27 de junio, OpenText™ celebra la serie...
La industria presenta conceptos como “observabilidad” y “AIOps” como nuevas palabras de moda que nos salvarán de la creciente complejidad, al proporcionar mejores conocimiento...
La plataforma incluye Infrastructure Observability (anteriormente OpScope), SiteScope, Business Process Monitor (BPM) para monitoreo sintético y Real User Monitor (RUM). Tambi...
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La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.
Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futura para convertirse en una realidad empresarial. Pero, ¿qué impacto están teniendo realmente en empleados, líderes y organizaciones?
La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...
La experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor diferencial para las organizaciones. En un entorno donde los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y coherentes en cualquier canal, muchas empresas siguen operando con sistemas fragmentados que dificultan ofrecer un servicio excelente y consistente.
Este documento muestra cómo evolucionar del...