CSOps u operaciones de atención al cliente es un elemento increíblemente poderoso de las operaciones empresariales, ya que está vinculado a la experiencia del usuario.
Teniendo en cuenta los importantes costes financieros y de reputación de un ciberataque, la seguridad debe ser una preocupación para todos los que trabajan en el proceso de de...
Noticias - Cómo la IA está dando forma al futuro de las interacciones con los clientes - 06 SEP 2022
Hoy en día, las marcas utilizan algo más que chatbots y bots telefónicos "tontos" para relacionarse con los clientes. La inteligencia artificial ofrece toda una serie de oport...
Un aspecto pequeño pero interesante del servicio digital al cliente es la personalización. Un informe muestra que el 69% de los clientes están abiertos al uso de la IA para me...
Los especialistas en marketing y los desarrolladores trabajan juntos de forma regular para actualizar aplicaciones, lanzar nuevas soluciones tecnológicas y más. Un área que po...
Una encuesta pone de manifiesto la creciente concienciación y el deseo de contar con servicios más personalizados y cómodos, pero con una importante advertencia.
Casi el 60% de los consumidores afirman que merece la pena dar a las empresas acceso a los datos personales si ello conduce a una mejor experiencia del cliente.
Todos los avances del mundo no pueden arreglar el estado de los datos de muchas organizaciones B2B en este momento. Es un desorden, y tal desorganización conduce a la ceguera ...
Está claro que las marcas se están tomando en serio todo esto de la ley de privacidad. Sin embargo, proteger los datos es solo una parte de la ecuación.
Una Experiencia de Servicio Conectada es la experiencia que un empleado, cliente, socio u otro grupo tiene durante un compromiso específico con una organización o institución.
La accesibilidad se ha convertido en una influencia creciente en el diseño y la experiencia de usuario en la actualidad. Las aplicaciones funcionan en más dispositivos que no ...
¿Otra forma de satisfacer a los clientes mientras se impulsan las operaciones internas? Devolviendo el poder.
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Las empresas que modernizan una implementación de SAP o adoptan una nueva tienen preguntas que deben responder antes de tener la confianza para comenzar a implementarla. ¿Funcionará? ¿Podrán los usuarios comerciales hacer su trabajo en el nuevo sistema desde el
principio?
Las respuestas a estas preguntas surgen de las pruebas. Sin embargo, para...
Los clientes de SAP están adoptando DevOps, y escalándolo en todas sus organizaciones, para ofrecer software y servicios seguros y de alta calidad más rápido, pues es una opción natural para las migraciones de SAP. Para ello deben utilizar herramientas que les ayuden a tomar decisiones informadas y garantizar que la migración se realice...
OpenText ofrece una gama completa de soluciones para garantizar lanzamientos de alta calidad y totalmente probados que impulsan transformaciones de SAP satisfactorias a cualquier escala.
OpenText Functional Testing y sus capacidades de IA ayudan a su equipo a iniciar la automatización de pruebas SAP
El objetivo de la modernización de SAP es alinear las perspectivas empresariales actuales y prepararse para el futuro panorama informático.
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OpenText™ es conocida como una empresa de gestión de la información, que ayuda a las empresas a abordar los procesos de transformación digital más complejos con confianza, capacitando a sus clientes para organizar, integrar y proteger los datos y contenidos a medida que fluyen a través de los procesos empresariales dentro y fuera de...
Si bien la adopción de tecnologías en la nube continúa brindando un valor comercial tangible, las organizaciones deben abordar los desafíos que acompañan a su utilización. A medida que crece la complejidad, garantizar la gestión de la nube y la optimización de costes se vuelve cada vez más crucial, y con FinOps pueden reducir los co...
Durante más de una década, OpenText ha ayudado a las organizaciones a gestionar y proteger grandes conjuntos de datos complejos, desde IoT y robótica hasta procesamiento de lenguaje natural, sistemas complejos e IA generativa. Conoce en este vídeo, las principales características de Opentext Aviator.