¿Qué pueden hacer las organizaciones para asegurarse de que están impulsando sus iniciativas de experiencia del cliente?
Según Gallup, las organizaciones con los niveles más altos de compromiso de los empleados ven crecer sus ganancias por acción a una tasa cuatro veces mayor que la de sus compe...
Los datos se están convirtiendo rápidamente en el punto focal de las empresas. Está permitiendo a las empresas descifrar las expectativas de los clientes, analizar las tendenc...
El análisis de la experiencia del cliente es un método para medir si su producto o servicio cumple o supera las expectativas del consumidor, o si se queda corto.
La inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) pueden ser de gran ayuda para que su organización pueda optimizar su centro de contacto con el cliente. A trav...
La cultura de datos es la nueva normalidad. Una cultura basada en datos permite a las organizaciones innovar más rápido, mejorar continuamente a través de comentarios y respue...
Noticias - Los datos ordenados, claves para brindar excelentes experiencias al cliente - 24 MAY 2019
¿Cuántos programas de experiencia del cliente despiertan alegría? Emocionar alegría significaría simplificar la vida de los clientes al hacer que sea fácil hacer negocios con ...
Los CDP se están volviendo críticos para cualquier organización que tome en serio la adopción de estrategias comerciales y de negocios centradas en el cliente, y será un compo...
Las empresas han tomado medidas provisionales para abordar las necesidades inmediatas de datos de cada departamento, pero suelen tener dificultades para encontrar una solución...
El año pasado, Forrester descubrió que el 54 por ciento de las empresas está utilizando inteligencia artificial (AI) para personalizar los mensajes a través de los canales par...
Hay muchas maneras de medir los esfuerzos de la experiencia del cliente (CX). Para las marcas B2B, la medida final es la tasa de renovación o, para aquellos cuyo CX incluye la...
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Advice Strategic Consultants, consultora empresarial y económica, analiza en este capítulo de su informe "Éxito empresarial y Digitalización", el peso que las grandes compañías de nuestro país tienen en la digitalización de la economía y la sociedad.
Como ejemplo, analiza 10 ejemplos de digitalización...
¿Cómo optimizar el ROI de tu solución de almacenamiento en AWS?
¿Estás evaluando cómo optimizar tus costes en la nube y mejorar tu estrategia de protección de datos? Este estudio de Forrester, encargado por Veeam y AWS, revela cómo las empresas pueden lograr un ROI del 185%, con un ahorro en almacenamiento en la nube de hasta...
En el entorno dinámico de la nube híbrida, garantizar la protección y disponibilidad de tus datos es esencial para la continuidad de tu negocio. Este documento te guía en la elección de la mejor solución de respaldo y recuperación para AWS.
Descubre cómo Veeam ofrece una solución integral, flexible y segura que no solo protege tus...
Las organizaciones necesitan proteger sus datos a la vez que controlan los costes asociados. Para aquellas organizaciones que tengan su infraestructura en AWS, Veeam muestra en este documento cómo:
Definir tu estrategia: Establece RPO, RTO y retención, según la criticidad.
Fortalecer la seguridad: Aísla backups, usa inmutabilidad (Amazon S3 Object Lock) y...