La Inteligencia Artificial (IA) se ha generalizado en lo que respecta a las interacciones con los clientes, según un nuevo informe. Más de la mitad de los clientes (54 por cie...
La pandemia de coronavirus ha acelerado a más empresas en la era digital primero, para algunos, mucho antes de lo que habían previsto. Ahora, sin embargo, lo digital se ha con...
Con las medidas de distanciamiento social implementadas, la experiencia digital nunca ha sido tan crítica para las empresas y los clientes que dependen de ellas.
La experiencia del usuario (UX) lleva tiempo. Cuando las empresas introducen enfoques ágiles, el encuentro entre estas metodologías y UX no siempre es fácil.
El nuevo modelo de experiencia de cliente requiere un cambio de la venta unidireccional al uso de aportes humanos y opciones para dar forma a experiencias individuales. Y los ...
Intentar descubrir cómo la experiencia del usuario (UX) se adapta a lo ágil inevitablemente plantea una serie de problemas. Muchas metodologías ágiles parecen haber decidido q...
Si bien no existe una técnica única para medir la forma en que los usuarios interactúan con una aplicación, hay muchas más opciones que vale la pena explorar.
Antes de que una organización pueda medir la experiencia del usuario (CX), los responsables de la toma de decisiones de la empresa deben poder comunicar eficazmente los objeti...
Las compañías con visión de futuro ya están probando y adoptando varios de estos escenarios avanzados de combinación de IA y humanos, incluidas técnicas innovadoras.
Los padres luchan por lograr el equilibrio perfecto entre brindar apoyo mientras respetan los límites y fomentan la independencia. Las complejidades de la relación padre-hijo ...
Hay mucho en juego en tiempos de incertidumbre, tanto para empresas como para clientes. Si bien el compromiso siempre es una parte importante de la fidelización de los cliente...
Además de la confusión acerca de qué es un CDP, también hay diferencias dramáticas entre la funcionalidad de los diferentes CDP.
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Whitepapers
La Directiva europea NIS2 está llamada a reforzar la ciberseguridad en toda Europa. En vigor desde enero de 2023, en nuestro país aún está pendiente de aprobación parlamentaria.
Se aplica en entidades de sectores específicos, con unas severas sanciones por incumplimiento. Se estima que más de 100.000 organizaciones europeas estarán...
En un mundo donde la transformación digital avanza a pasos agigantados y las empresas consumen un mayor número de aplicaciones en la nube, garantizar una conexión segura se ha convertido en una prioridad para las empresas.
Hace unos años ya, Gartner introdujo en el mercado el concepto de SASE (servicios de acceso seguro en el borde) que permite proporcionar un...
En la era digital actual, la conectividad es el pilar fundamental de nuestra productividad y entretenimiento. Con la explosión de dispositivos inteligentes, la demanda de mayor ancho de banda y menor latencia nunca ha sido tan crítica.
Wi-Fi 7 es la última generación de tecnología inalámbrica, diseñada para ofrecer velocidades más...
¿Qué métodos utilizan los ciberatacantes en la actualidad? ¿Quiénes son? ¿Cómo se puede detectar su actividad de forma eficiente?
El informe de analistas del equipo de Managed Detection and Response (MDR) de Kaspersky analiza los incidentes identificados por el equipo del SOC de la compañía. El texto recoge las tácticas,...