Los datos son el elemento vital de una organización, y eso es especialmente cierto en medio de la pandemia de COVID-19. La razón es simple: es vital para cada organización ten...
Cómo las organizaciones miden la experiencia del cliente y diseñan productos y servicios a su alrededor ha cambiado dramáticamente.
Aprovechar la intención para respaldar los esfuerzos de desarrollo de ventas puede ser lo más común, incluso entre los equipos de marketing B2B, que supervisan cada vez más la...
Los datos son esenciales para el diseño y la entrega de programas de experiencia del cliente, pero el valor de los datos depende de su precisión, integridad y puntualidad.
Después de todo, los datos no son solo datos. Tenemos datos estructurados, esos datos identificables, como nombre, dirección, ubicación, etc., que se encuentran en los campos ...
Un buen CX no solo proporciona a los clientes las tecnologías más nuevas, sino que aprovecha de manera experta estas herramientas para satisfacer sus necesidades.
Se realizó recientemente una investigación para descubrir cómo las organizaciones de todas las industrias están lidiando con el equilibrio entre la seguridad y la experiencia ...
A medida que los presupuestos se reducen y los recorridos de los clientes aumentan en complejidad, los equipos de TI enfrentan una tremenda presión para encontrar tecnología q...
El servicio al cliente es el apoyo que se ofrece a los clientes antes y después de que compren y utilicen sus productos o servicios. Se trata de la experiencia que tienen los ...
La hiperpersonalización combina inteligencia artificial y datos en tiempo real para ofrecer contenido que es específicamente relevante para un cliente.
La Inteligencia Artificial (IA) continúa ganando popularidad entre los especialistas en marketing y los profesionales de ventas, y se ha convertido en una herramienta esencial...
La Inteligencia Artificial (IA) se ha generalizado en lo que respecta a las interacciones con los clientes, según un nuevo informe. Más de la mitad de los clientes (54 por cie...
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La automatización de pruebas web y móviles es algo que cada vez demandan más las empresa de hoy en día en el mundo DevOps.
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Entrevista a Jorge Dinarés, presidente internacional, Micro Focus