Se está experimentando un aumento significativo en la adopción de centros de contacto en la nube y se espera que siga creciendo a medida que la industria continúa girando haci...
El cambio a la nube no excluye el uso continuado de estas aplicaciones. Hay escenarios en los que las empresas pueden optar por permanecer con su tecnología local heredada, in...
La informática de borde se está implementando en prácticamente todas las industrias, impulsada por la recopilación de datos de Internet de las cosas (IoT) y por una amplia gam...
Research in Action (RIA) ha situado a Hybrid Cloud Management X en el primer lugar en el Informe de matriz de selección de proveedores de RIA 2021.
Con el fin de preparar las empresas para el futuro frente a las interrupciones, las empresas deben planificar sus necesidades de infraestructura en la nube no solo para hoy, s...
Según una encuesta, el sesenta y cinco por ciento de los profesionales de negocios en los EE.UU. ven la nube como vital para llevar a cabo su trabajo.
Un estudio asegura que las brechas en la nube probablemente aumentarán en velocidad y escala a medida que más empresas se trasladen a la nube.
Si alguien tenía alguna duda sobre el hecho de que los centros de contacto y la tecnología de los centros de contacto se estaban trasladando a la nube, un reciente informe sob...
Las empresas más exitosas consideran la tecnología en la nube como una serie de herramientas para diseñar estrategias y transformar las prácticas comerciales, sugiere un estud...
El auge de las estrategias de múltiples nubes se puede vincular al hecho de que brinda a las empresas flexibilidad y simplicidad en la forma en que escalan sus negocios.
La pandemia ha servido como una llamada de atención para las empresas de todo el mundo. En un futuro impredecible de eventos trascendentales como pandemias, condiciones climát...
Si nos hemos acostumbrado a hablar de la nube en términos de nube pública y privada, o incluso de estrategias de nube híbrida, en los últimos años las organizaciones están rec...
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La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.
Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futura para convertirse en una realidad empresarial. Pero, ¿qué impacto están teniendo realmente en empleados, líderes y organizaciones?
La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...
La experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor diferencial para las organizaciones. En un entorno donde los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y coherentes en cualquier canal, muchas empresas siguen operando con sistemas fragmentados que dificultan ofrecer un servicio excelente y consistente.
Este documento muestra cómo evolucionar del...