OpenText™ AppWorks™ se actualiza con mejoras que añaden inteligencia a los procesos

OpenText™ AppWorks™ es una plataforma de desarrollo low-code para crear aplicaciones inteligentes, atractivas y fáciles de implementar para la automatización de procesos y la gestión dinámica de casos. Permite a los usuarios cotidianos automatizar rápidamente los procesos empresariales críticos, al tiempo que ofrece integraciones profundas en las principales plataformas de ECM para aprovechar el poder del contenido empresarial para mejorar la eficiencia de los procesos.

Pues bien, la versión actualizada de OpenText AppWorks CE 24.1 ahora proporciona un servicio genérico de conector de IA que permite a los clientes integrar plataformas de IA populares como OpenAI o Google Bard dentro de los procesos de negocio de AppWorks. Se ha añadido una nueva actividad de "tarea de IA" al modelado de procesos de negocio, para permitir que los creadores de soluciones usen el servicio de conector de IA para enviar mensajes para configurar modelos de IA generativos y capturar sus respuestas. Las indicaciones se pueden modificar para recibir respuestas improvisadas.

La plataforma permite agregar inteligencia a los procesos para analizar la información disponible públicamente, a fin de facilitar una mejor toma de decisiones, por ejemplo, en la gestión patrimonial o la incorporación de proveedores; automatizar el enrutamiento de casos en función del análisis de sentimientos de una solicitud entrante, por ejemplo, para mejorar la gestión de las solicitudes de servicio al ciudadano; proporcionar a los clientes actualizaciones automáticas sobre la progresión de los casos; traducir contenido para comunicaciones salientes; extraer los tipos de cambio actuales u otros datos, y más.

La plataforma mejorada de AppWorks CE 24.1 ofrece opciones flexibles de rechazo de tareas. Con la acción Rechazar tarea de flujo de trabajo dinámico, un usuario puede elegir simplemente rechazar la tarea y finalizar el flujo de trabajo, o rechazar la tarea y asignarla a una persona relevante. La opción predeterminada para la acción de rechazo de flujo de trabajo dinámico es rechazar la tarea y asignarla al iniciador del flujo de trabajo.

Otra novedad es la posibilidad de enviar actualizaciones por correo electrónico a tantos destinatarios como sea relevante para el proceso con la plantilla de correo electrónico revisada, donde los campos de destinatarios, incluidos Para, CC y CCO, ahora pueden acomodar direcciones de correo electrónico ilimitadas.

Descubre la ventaja de la información

OpenText, The Information Company™, permite a las organizaciones obtener información a través de soluciones de gestión de la información líderes en el mercado, impulsadas por OpenText Cloud Editions. OpenText potencia y protege la información para aumentar la ventaja competitiva de cada organización. Tras la reciente adquisición de Micro Focus, OpenText ofrece a los clientes una cartera ampliada de soluciones en contenido, red empresarial, experiencia digital, seguridad, análisis e IA, modernización de aplicaciones, gestión de operaciones y API para desarrolladores. Las soluciones de OpenText y su equipo de 25.000 expertos en gestión de la información en todo el mundo ayudan a los clientes a simplificar sus sistemas, conectar sus datos, construir una automatización sin fricciones y prosperar en un mundo multicloud. En julio 2023 OpenText ha lanzado "opentext.ai", un nuevo enfoque estratégico para impulsar a los clientes a resolver problemas complejos mediante la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) con el software de Gestión de la Información de OpenText.