Los agentes de inteligencia artificial gestionarán más de 34.000 millones de interacciones en 2027, frente a los 3.300 millones de 2025. El crecimiento responde a la adopción ...
Las soluciones evaluadas forman parte de la suite OpenText Experience Cloud. “Creemos que el reconocimiento de IDC MarketScape valida una vez más nuestro liderazgo y el valor ...
En la última tabla de clasificación de Aspire, OpenText™ Experience Cloud ha logrado la máxima puntuación en capacidades y dirección estratégica entre los proveedores de softw...
La nueva versión de la herramienta CCM de OpenText™ ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de contenido altamente personalizado, ofrecer comunicaciones e...
Con el Black Friday ha arrancado una campaña de ventas que, según Deloitte, generará entre 1,54 y 1,56 billones de dólares durante el período de noviembre a enero. Una estrate...
La firma global de análisis e investigación Aspire Customer Communications Services ha reconocido a OpenText™ Experience Cloud y OpenText™ Exstream™ como líderes en su última ...
Los líderes de experiencia del cliente tienen 10 veces más probabilidades de invertir en la gestión de la experiencia del cliente para obtener mejores resultados comerciales. ...
Hay toneladas de artículos y estudios sobre las formas de trabajar de DevOps, los marcos de trabajo, Agile Gurus, cómo trabajar en equipo, cambiar a la izquierda, sin silosetc...
Uno de los puntos más importantes, pero que no siempre es visto así, en un plan de recuperación de desastres es controlar el proceso de comunicación de estos incidentes. Repas...
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La inteligencia artificial está transformando la forma de trabajar, pero todavía existen muchas creencias que dificultan su adopción en las empresas. ¿La IA destruirá empleos? ¿Es necesario renovar toda la infraestructura tecnológica? ¿Es realmente segura? En esta guía descubrirás la realidad detrás de los cinco grandes...
Durante años, la protección de endpoints se centró casi exclusivamente en los ordenadores de sobremesa y los portátiles corporativos. Los sistemas embebidos —cajeros automáticos, terminales POS, quioscos de ticketing, equipos médicos— quedaban en un segundo plano, tratados como infraestructura operativa más que como superficie de...
La Directiva NIS2 exige a las organizaciones esenciales, importantes y a sus proveedores de servicios reforzar su ciberseguridad, realizar auditorías y notificar incidentes críticos en un plazo de 24 horas. ¿Está tu infraestructura preparada para cumplir la normativa?
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El ransomware sigue evolucionando y los ciberdelincuentes ya no se conforman con cifrar los sistemas de producción: también atacan las copias de seguridad. En este whitepaper descubrirá por qué la recuperación de datos depende de una estrategia basada en la Inmutabilidad Absoluta y cómo proteger sus backups frente a amenazas internas, accesos...