Muchas organizaciones centradas en el cliente están utilizando los datos de Voz del Cliente (VoC) para comprender los viajes de sus clientes, lo que facilita la capacidad de m...
La capacidad de los especialistas en marketing B2B para activar sus datos de intención es el factor que define si sus inversiones cumplirán con las expectativas.
El Big Data y la analítica han enfatizado la importancia de aprovechar los datos durante la última década. Lo que no se ha discutido con tanta frecuencia es la necesidad de ap...
Una estrategia de datos receptiva permite que incluso las empresas más complejas sean resistentes y ágiles en tiempos de cambio, ya que pueden usar los datos de nuevas maneras...
Una barrera para el análisis de información son los silos de datos, que existen en prácticamente todas las empresas. Pero romper esos silos sigue siendo un gran trabajo en pro...
Entre las razones de la mala toma de decisiones en los negocios se encuentran la falta de estrategia, un proceso de toma de decisiones deficiente, la falta de comunicación, la...
La crisis de COVID-19 está causando que los líderes empresariales enfrenten preguntas difíciles. Lo único que parece 100% seguro en este momento es la incertidumbre global. La...
Según una encuesta reciente de Gartner, las empresas que han visto un crecimiento positivo de los ingresos recopilan más datos de experiencia del cliente (CX) que las empresas...
Para mejorar o reemplazar un tablero de mando se pueden tomar una serie de medidas de las que hablamos a continuación.
Si bien la mayoría de los especialistas en marketing B2B usan datos para obtener información sobre el comportamiento del comprador, a menudo perdemos la oportunidad de usar al...
A medida que el mundo de los negocios comienza a confiar más en el aprendizaje automático, la precisión de los datos subyacentes en los que se entrenan los modelos de Machine ...
El beneficio de las redes de alta velocidad como 5G para cargas de Big Data es evidente, pero también hay casos en los que pagar el dinero extra por la capacidad 5G o incluso ...
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La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...
La experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor diferencial para las organizaciones. En un entorno donde los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y coherentes en cualquier canal, muchas empresas siguen operando con sistemas fragmentados que dificultan ofrecer un servicio excelente y consistente.
Este documento muestra cómo evolucionar del...
La información es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa, y también uno de los más difíciles de gestionar. Documentos dispersos, procesos manuales, riesgos de cumplimiento normativo y falta de visibilidad son desafíos habituales que impactan directamente en la productividad, los costes y la toma de decisiones.
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