Garantizar la confianza digital es la clave del éxito de la transformación digital

El informe de la encuesta State of Digital Trust 2022 de ISACA muestra que existen importantes brechas entre lo que las empresas están haciendo ahora y lo que deberían hacer para establecer el liderazgo y ganarse la confianza de los clientes en el futuro ecosistema digital.

A nivel mundial, las empresas reconocen que la confianza digital es importante (98%) y que es relevante para sus trabajos (63%); sin embargo, solo el 12% de las organizaciones dijo tener personal dedicado a la función de la confianza digital.

Además, más de cuatro de cada cinco encuestados (el 98% de un total de 2.755 empresas encuestadas) afirmaron que la confianza digital será aún más importante dentro de cinco años.

Preocupantemente, esto deja a las empresas vulnerables a los riesgos asociados con la falta de confianza digital que, según ISACA, incluyen repercusiones devastadoras para la reputación, la regulación y las finanzas. Sólo el 66% dijo que su organización actualmente prioriza la confianza digital a un nivel suficiente.  

Chris Dimitriadis, director de estrategia global de ISACA, ha subrayado que "la confianza digital es 100% una vulnerabilidad muy importante a medida que se acelera la transformación digital. En los próximos cinco años el problema se convertirá en crítico".

Hizo hincapié en que el éxito de la transformación digital depende en gran medida de acertar con la confianza digital y debe implicar la ruptura de los silos en los dominios profesionales.

Algunas industrias, como el sector financiero, han invertido fuertemente en dominios como la ciberseguridad, la privacidad y el aseguramiento haciéndolos más maduros en términos de riesgo y seguridad, sin embargo, están experimentando al mismo tiempo una aceleración en la adopción de nuevas tecnologías que viene con la necesidad de confianza digital para tener éxito.

"Esta adopción de la tecnología introduce nuevas amenazas. Los sectores más maduros [como el financiero] tienen la oportunidad de prosperar en la transformación digital, pero son más vulnerables debido a la necesidad de confianza digital", señaló Dimitriadis.

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