La IA generativa está llegando al software empresarial

A principios de 2023, el entusiasmo por la IA generativa generó tres grandes preguntas para las empresas: ¿Se integrará la IA generativa en el software empresarial? ¿Cómo cobrarán los proveedores más por las herramientas de IA dentro del software? Y, ¿qué tan grande será el aumento de los ingresos que creará la IA generativa para la industria del software empresarial?

A medida que nos adentramos en 2024, Deloitte tiene tres proyecciones: que casi todas las empresas de software empresarial incorporarán la IA generativa en al menos algunos de sus productos; que habrá una combinación de modelos de precios, con precios explícitos por puesto al mes (PUPM), precios basados en el consumo, precios implícitos o gratuitos, al menos momentáneamente; y que los ingresos de las empresas de software empresarial impulsados por la IA se acercarán a los 10.000 millones de dólares a finales de 2024.

El aumento de los ingresos de las empresas de software empresarial probablemente será de decenas de miles de millones de dólares. Pero 2024 es efectivamente un año de transición. Los diversos tipos de herramientas de software empresarial que se espera que incluyan IA generativa no se lanzarán hasta finales de 2023 o principios de 2024. Algunas compañías han advertido a los analistas que la adopción y los ingresos en la segunda mitad del año serán mucho más fuertes que en la primera mitad. Y aunque más del 70% de las empresas están experimentando con la IA generativa, menos del 20% están dispuestas a gastar más en ella.

Deloitte predice que, para la mayoría de las empresas, la "puerta de entrada a la IA generativa " probablemente será a través de las tres categorías que se describen a continuación, en las que las funciones de IA generativa están integradas en el software existente, a menudo pasando desapercibidas para los usuarios.

--Amplias suites de software de productividad empresarial: calculando que hay 1.140 millones de trabajadores del conocimiento en todo el mundo en 2023, hay un mercado potencial total de casi 400.000 millones de dólares anuales, suponiendo que cada trabajador del conocimiento necesite al menos un conjunto de herramientas de software empresarial impulsadas por IA de generación y que pague 30 dólares PUPM.

--Herramientas de software empresarial: Existen varias herramientas de software, como soluciones de bases de datos y análisis, ERP, CRM, soluciones de gestión de documentos, etc. Deloitte apunta que el 100% de las 50 empresas de software empresarial más grandes planean ofrecer una versión de su software con características de IA geerativa, y algunas utilizan modelos de precios PUPM, precios de uso u se ofrece de forma gratuita, al menos por ahora.

--Herramientas de ingeniería, diseño y desarrollo de software: Hay una serie de nuevas herramientas en las que la IA generativa no es simplemente una mejora, sino que es fundamental para el nuevo producto. Algunas herramientas de desarrollo de software cobran alrededor de 10 dólares PUPM.

A grandes rasgos, es probable que las empresas no paguen por herramientas mejoradas por IA a menos que generen un ROI positivo. Un estudio de Deloitte sugiere que el retorno de la inversión podría ser muy fuerte, ya que los trabajadores del conocimiento utilizan la IA generativa para hacer más, más rápido y con mayor calidad que los que no utilizan las herramientas. Si se observan mejoras de esas magnitudes en el mundo real y en múltiples industrias, parece probable que el aumento de los ingresos a largo plazo pueda ser mucho mayor de lo que podrían sugerir las primeras estimaciones.

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