TeamLogic IT logra importantes ahorros de costes y eficiencia operativa con OpenText™ MDR

TeamLogic IT ofrece soluciones tecnológicas avanzadas a través de una red de más de 300 sucursales independientes en toda Norteamérica, ayudando a las empresas a minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la productividad y proteger su infraestructura de TI. El segmento de pequeñas y medianas empresas (pyme) en el que opera TeamLogic IT se caracteriza a menudo por su necesidad de centrarse en el negocio principal sin distraerse con cuestiones de TI.

Este fue el caso de un cliente que se acercó a TeamLogic IT en busca de asistencia. Como explicó el franquiciado local de TeamLogic IT, “este cliente en particular opera una empresa de seguros y está sujeto a estrictas regulaciones de seguridad financiera. Empleaban a un técnico de TI interno y trabajaban con un proveedor externo. Sin embargo, ambas personas decidieron jubilarse casi al mismo tiempo, lo que realmente dejó al cliente en la estacada. Cuando vinieron a nosotros con sus requisitos de seguridad, estaba claro que debían considerar herramientas y automatización en lugar de recursos humanos y esfuerzo manual para abordar sus desafíos. Al principio traté de encontrar soluciones individuales para ellos, que se adaptaran a su software y procesos existentes. Cuando encontré OpenText™ MDR, me di cuenta de que sería una excelente opción para ellos”.

Alternativa de seguridad rentable

OpenText MDR es una plataforma de detección y respuesta gestionada multiusuario y cloud nativa para proveedores de servicios gestionados (MSP) que incluye potentes capacidades de búsqueda de amenazas. La plataforma va más allá de los límites tradicionales de la ciberseguridad al no solo agregar los datos de seguridad de un cliente, sino también al ofrecer SOC como servicio (SOCaaS) para abordar las brechas críticas que dejan las herramientas estándar de detección y respuesta de endpoints (EDR). Este enfoque garantiza que los clientes no estén confinados a un conjunto de herramientas específico, lo que permite una estrategia de ciberdefensa más flexible y eficaz.

El agente de OpenText MDR es liviano y no requiere mantenimiento. Se ejecuta en segundo plano para monitorear datos críticos y se puede implementar fácilmente en un proceso automatizado. El tiempo era esencial en el caso de este cliente y, en solo tres semanas, la empresa ya estaba activa en la plataforma.

Uno de los factores clave para el éxito fue la facilidad de integración con el software que ya utilizaba el cliente. “Entre otros sistemas, nuestro cliente tenía cinco sistemas de software críticos para el negocio con los que OpenText MDR necesitaba trabajar, y esto no fue un problema en absoluto porque [la solución] los integró de forma nativa en su entorno”, señala el franquiciado local de TI de TeamLogic.

Con el rápido tiempo de implementación, el cliente pudo disfrutar de los beneficios de inmediato y darse cuenta de que la automatización eliminó la necesidad de recursos humanos dedicados. El cliente de seguros de TeamLogic IT se dio cuenta de que no necesitaría reemplazar a su recurso interno, que antes dedicaba más de dos horas al día a revisar los archivos de registro de seguridad. Este proceso ahora está completamente automatizado y no requiere intervención manual en absoluto.

Jeremy Mason, propietario de la franquicia de TeamLogic IT en Wisconsin, comenta que “nuestra primera experiencia con OpenText MDR fue realmente positiva. Nuestros clientes abarcan una multitud de industrias y podemos ver un aumento en los requisitos de regulación de seguridad en todas ellas, y esta solución escalable parece ser un punto de inflexión para nuestro negocio. Vemos mucho potencial en ella y esperamos seguir colaborando con OpenText”.

Descubre la ventaja de la información

OpenText, The Information Company™, permite a las organizaciones obtener información a través de soluciones de gestión de la información líderes en el mercado, impulsadas por OpenText Cloud Editions. OpenText potencia y protege la información para aumentar la ventaja competitiva de cada organización. Tras la reciente adquisición de Micro Focus, OpenText ofrece a los clientes una cartera ampliada de soluciones en contenido, red empresarial, experiencia digital, seguridad, análisis e IA, modernización de aplicaciones, gestión de operaciones y API para desarrolladores. Las soluciones de OpenText y su equipo de 25.000 expertos en gestión de la información en todo el mundo ayudan a los clientes a simplificar sus sistemas, conectar sus datos, construir una automatización sin fricciones y prosperar en un mundo multicloud. En julio 2023 OpenText ha lanzado "opentext.ai", un nuevo enfoque estratégico para impulsar a los clientes a resolver problemas complejos mediante la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) con el software de Gestión de la Información de OpenText.