OpenText™ convierte su plataforma Secure Cloud en una ventanilla única para los MSP

Los proveedores de seguridad gestionada (MSP) están experimentando una creciente competencia y una mayor demanda de una amplia gama de servicios de ciberseguridad por parte de los clientes. Con el objetivo de optimizar las operaciones, mejorar la retención de clientes y capacitar a los MSP para que se centren en el crecimiento del negocio, al tiempo que proporcionan soluciones de seguridad integrales, OpenText™ ha anunciado la nueva plataforma Secure Cloud, diseñada específicamente para los MSP.

La plataforma Secure Cloud actualizada presenta una serie de funciones adaptadas a los MSP:

1. Mejoras en la plataforma

-  Nuevos flujos de trabajo: La nueva interfaz incluye flujos de trabajo específicos para MSP, lo que mejora la eficiencia.

-  Gestión integrada de tareas: Un panel de control unificado permite a los MSP gestionar alertas, tareas y productos sin problemas.

-  Facturación optimizada: los MSP ahora pueden administrar, gestionar y facturar a los clientes desde una única plataforma, lo que ahorra un tiempo valioso.

2. Nuevos paquetes de productos

Los MSP ahora pueden aprovechar las nuevas funciones de agrupación de productos, lo que facilita la recomendación y la venta cruzada de las soluciones de seguridad holísticas de OpenText. Los nuevos paquetes incluyen ofertas en gestión de riesgos de correo electrónico, cumplimiento, gestión de riesgos de datos y seguridad de datos. Con la agrupación flexible, se pueden iniciar fácilmente nuevas suscripciones para productos basados en el usuario y puntos de conexión en el mismo inquilino, lo que ofrece un mejor valor a los clientes.

3. Integración integral

La plataforma Secure Cloud cuenta con integraciones clave con herramientas como Autotask, ConnectWise Management y Kaseya, lo que agiliza la gestión y las operaciones. Para satisfacer la necesidad de una plataforma más completa, Secure Cloud presenta nuevas ofertas como OpenText MDR, Cork Cyber Warranty, Pen Testing y Azure Virtual Desktop. Los usuarios también pueden aprovechar una experiencia comercial mejorada para administrar productos de Microsoft como 365 y Dynamics, con notificaciones oportunas sobre suscripciones que caducan.

4. Experiencia de producto optimizada

Los usuarios ahora pueden cambiar entre múltiples soluciones sin la molestia de iniciar sesión en diferentes productos, lo que facilita la recepción de recomendaciones de productos personalizadas que mejoran las estrategias de ciberseguridad de las pymes. Esta experiencia fluida permite una gestión sin esfuerzo de las relaciones con los clientes a través de un panel de control optimizado que proporciona alertas, gestión de tareas y tarjetas de productos. Además, los procesos de incorporación simplificados y la gestión de suscripciones contribuyen a una experiencia de usuario fluida tanto para los MSP como para sus clientes.

5. Facturación y gestión optimizadas

-  Proceso de pedido simplificado: El nuevo proceso de pedido simplifica a los MSP la selección y compra de varios productos, proporcionando una visión general completa de lo que sus clientes tienen y necesitarán.

-  Experiencia de facturación unificada: La experiencia de facturación y pago único simplifica los procesos operativos, reduciendo las cargas administrativas de los MSP.

-  Gestión eficiente de pedidos: Una nueva página de historial de pedidos permite a los MSP gestionar los pedidos anteriores de forma eficiente, manteniéndolos organizados e informados.

-  Atención al cliente proactiva: los MSP ahora pueden estar al tanto de las suscripciones o pruebas que caducan con un calendario de eventos para clientes, lo que permite una asistencia proactiva para las necesidades de los clientes.

6. Aumento de la información

El panel de control integrado proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI), análisis mejorados y valiosa información sobre los productos para una toma de decisiones informada. Esta vista todo en uno permite a los usuarios monitorizar las métricas clave de un vistazo, lo que simplifica la detección de tendencias y oportunidades. Con esta información, los equipos pueden comprender mejor el rendimiento de los productos y la interacción de los clientes, lo que permite tomar decisiones más informadas y mejorar los resultados empresariales generales.

“Con 100.000 pequeñas y medianas empresas que actualmente utilizan la plataforma Secure Cloud, estas mejoras están posicionadas para ayudar a los socios a brindar servicios de seguridad integrales de manera eficiente, fomentando en última instancia relaciones más sólidas con los clientes e impulsando el crecimiento comercial. La evolución de la plataforma Secure Cloud de OpenText es un importante paso adelante para capacitar a los MSP para satisfacer la creciente demanda de soluciones de seguridad integrales. Con estas nuevas funciones e integraciones, los MSP pueden mejorar su oferta de servicios y agilizar sus operaciones, lo que les permite prosperar en un panorama de ciberseguridad cada vez más complejo”, señala Geoff Bibby vicepresidente sénior de Ciberseguridad, Marketing y Estrategia en OpenText Cybersecurity.

Descubre la ventaja de la información

OpenText, The Information Company™, permite a las organizaciones obtener información a través de soluciones de gestión de la información líderes en el mercado, impulsadas por OpenText Cloud Editions. OpenText potencia y protege la información para aumentar la ventaja competitiva de cada organización. Tras la reciente adquisición de Micro Focus, OpenText ofrece a los clientes una cartera ampliada de soluciones en contenido, red empresarial, experiencia digital, seguridad, análisis e IA, modernización de aplicaciones, gestión de operaciones y API para desarrolladores. Las soluciones de OpenText y su equipo de 25.000 expertos en gestión de la información en todo el mundo ayudan a los clientes a simplificar sus sistemas, conectar sus datos, construir una automatización sin fricciones y prosperar en un mundo multicloud. En julio 2023 OpenText ha lanzado "opentext.ai", un nuevo enfoque estratégico para impulsar a los clientes a resolver problemas complejos mediante la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) con el software de Gestión de la Información de OpenText.