Los centros de contacto pueden utilizar la tecnología en la nube para ser más flexibles y, al mismo tiempo, ahorrar dinero, pero migrar a la nube es solo la mitad de la batall...
Se está experimentando un aumento significativo en la adopción de centros de contacto en la nube y se espera que siga creciendo a medida que la industria continúa girando haci...
Si alguien tenía alguna duda sobre el hecho de que los centros de contacto y la tecnología de los centros de contacto se estaban trasladando a la nube, un reciente informe sob...
La inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) pueden ser de gran ayuda para que su organización pueda optimizar su centro de contacto con el cliente. A trav...
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Durante años, la protección de endpoints se centró casi exclusivamente en los ordenadores de sobremesa y los portátiles corporativos. Los sistemas embebidos —cajeros automáticos, terminales POS, quioscos de ticketing, equipos médicos— quedaban en un segundo plano, tratados como infraestructura operativa más que como superficie de...
La Directiva NIS2 exige a las organizaciones esenciales, importantes y a sus proveedores de servicios reforzar su ciberseguridad, realizar auditorías y notificar incidentes críticos en un plazo de 24 horas. ¿Está tu infraestructura preparada para cumplir la normativa?
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El informe final cuantitativo de la Sociedad Digital 2026 del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) ofrece una visión integral de la transformación digital de la sociedad española y analizar su impacto en la vida cotidiana, el bienestar y la percepción social de la tecnología.
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