En un mercado cada vez más centrado en el cliente, mantener contentos a sus clientes es la manera más efectiva de ver crecer su posición en el mercado y aumentar sus ingresos....
DevOps conlleva un cambio cultural y, sin el apoyo de todos, este proceso puede fracasar. No en vano, estos cambios en la cultura empresarial (como DevOps) requieren mucho tra...
La encuesta IT Service Mangament, realizada entre profesionales de TI para conocer las oportunidades y desafíos que ven en su profesión de cara al futuro, deja entrever import...
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La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...
La experiencia de cliente se ha convertido en el principal factor diferencial para las organizaciones. En un entorno donde los clientes esperan interacciones rápidas, personalizadas y coherentes en cualquier canal, muchas empresas siguen operando con sistemas fragmentados que dificultan ofrecer un servicio excelente y consistente.
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La información es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa, y también uno de los más difíciles de gestionar. Documentos dispersos, procesos manuales, riesgos de cumplimiento normativo y falta de visibilidad son desafíos habituales que impactan directamente en la productividad, los costes y la toma de decisiones.
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