Con las medidas de distanciamiento social implementadas, la experiencia digital nunca ha sido tan crítica para las empresas y los clientes que dependen de ellas.
La industria de los proveedores de la plataforma de datos del cliente (CDP) ha dado la bienvenida a más proveedores con capacidades de entrega y campaña, según hallazgos recie...
La experiencia del usuario (UX) lleva tiempo. Cuando las empresas introducen enfoques ágiles, el encuentro entre estas metodologías y UX no siempre es fácil.
El nuevo modelo de experiencia de cliente requiere un cambio de la venta unidireccional al uso de aportes humanos y opciones para dar forma a experiencias individuales. Y los ...
Muchas organizaciones centradas en el cliente están utilizando los datos de Voz del Cliente (VoC) para comprender los viajes de sus clientes, lo que facilita la capacidad de m...
Si bien no existe una técnica única para medir la forma en que los usuarios interactúan con una aplicación, hay muchas más opciones que vale la pena explorar.
Antes de que una organización pueda medir la experiencia del usuario (CX), los responsables de la toma de decisiones de la empresa deben poder comunicar eficazmente los objeti...
Las compañías con visión de futuro ya están probando y adoptando varios de estos escenarios avanzados de combinación de IA y humanos, incluidas técnicas innovadoras.
Los padres luchan por lograr el equilibrio perfecto entre brindar apoyo mientras respetan los límites y fomentan la independencia. Las complejidades de la relación padre-hijo ...
Según una encuesta reciente de Gartner, las empresas que han visto un crecimiento positivo de los ingresos recopilan más datos de experiencia del cliente (CX) que las empresas...
Hay mucho en juego en tiempos de incertidumbre, tanto para empresas como para clientes. Si bien el compromiso siempre es una parte importante de la fidelización de los cliente...
Noticias - Por qué la experiencia del usuario debería estar en el desarrollo de DevOps - 28 ABR 2020
Uno de los aspectos más ignorados del desarrollo de software DevOps es la búsqueda de métricas significativas que brinden información precisa sobre la experiencia del cliente....
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La automatización de pruebas web y móviles es algo que cada vez demandan más las empresa de hoy en día en el mundo DevOps.
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Entrevista a Jorge Dinarés, presidente internacional, Micro Focus