Las implicaciones legales y éticas, la calidad del dato y la escasez de talento siguen siendo las principales barreras para el despliegue en el sector seguros. El nuevo Reglam...
La advertencia de Gartner sobre el aumento de los costes de la IA generativa ha encendido las alarmas en el sector, pero el problema no está en los modelos ni en la infraestru...
La presión ejecutiva y la necesidad de rediseñar los modelos de atención están acelerando la adopción de tecnologías que combinan automatización y experiencia humana. Gartner ...
2026 será un año marcado por la colaboración entre modelos, la automatización inteligente y la transparencia como eje de confianza. La compañía prevé que la IA no solo impulsa...
2026 será el año en el que los agentes virtuales conversacionales, la IA agéntica y las reuniones asistidas por avatares dejen de ser experimentos para convertirse en práctica...
Los agentes de inteligencia artificial gestionarán más de 34.000 millones de interacciones en 2027, frente a los 3.300 millones de 2025. El crecimiento responde a la adopción ...
La inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia, sino que abre nuevas oportunidades profesionales, redefiniendo la forma en que los equipos trabajan y se relacionan co...
La nueva normativa exigirá atender el 95% de las llamadas en menos de 3 minutos y resolver reclamaciones en un máximo de 15 días hábiles. La inteligencia artificial se perfila...
Más de la mitad de los comercios españoles planean utilizar la inteligencia artificial para la generación de contenido, con una clara orientación hacia el marketing y el clien...
Los agentes IA y la automatización con herramientas omnicanales aceleran la resolución de cuestiones en la primera llamada y reducen el tiempo de gestión por agente en un 18,5...
Los sectores orientados al consumidor, como los servicios financieros, los viajes y la hostelería y el comercio minorista, lideran la implementación de agentes de IA. Los cons...
La personalización impulsada por IA genera ingresos, pero no confianza. El 61% de los consumidores desconfía de que se utilice su información de manera que beneficie a sus int...
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El panorama de amenazas evoluciona a un ritmo que supera la capacidad de respuesta de muchas organizaciones. Los atacantes innovan constantemente, automatizan sus campañas y perfeccionan sus tácticas...
La gobernanza de la información se ha convertido en un elemento clave para las empresas que quieren competir en un entorno digital cada vez más exigente. Gestionar correctamente los datos y documentos corporativos no solo permite mejorar la eficiencia operativa, sino también garantizar el cumplimiento normativo, reforzar la ciberseguridad y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable.
Los agentes de inteligencia artificial están dejando de ser una promesa futura para convertirse en una realidad empresarial. Pero, ¿qué impacto están teniendo realmente en empleados, líderes y organizaciones?
La transformación impulsada por la inteligencia artificial no es un camino lineal ni sencillo. Entre la experimentación inicial y el impacto real existe una fase crítica que muchas organizaciones están viviendo hoy: el llamado “medio desordenado”. Un momento marcado por avances desiguales, dudas internas, retos de adopción y la necesidad de redefinir...